Chính sách giải quyết khiếu nại

17/07/2017 02:07 +07 - Lượt xem: 7728

Dưới đây là Chính sách giải quyết khiếu nại của Wasaco để giúp quý khách trong quá trình giao dịch. Dù trường hợp này rất ít nhưng có thể cũng xảy ra một vài lỗi. Khi vấn đề xảy ra, chúng tôi có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng những vấn đề liên quan đến giao dịch với công ty.

Trường hợp phát sinh tranh chấp, chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên. Từ đó tạo thêm sự tin tưởng cho sự hợp tác sau này. 

 

Chính sách giải quyết khiếu nại

 

Quy trình và chính sách giải quyết khiếu nại của Wasaco 

  • Quý khách có thể phản ánh trực tiếp những vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hay các giao dịch với Wasaco qua hotline hoặc email info@wasaco.vn
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận những ý kiến, khiếu nại của quý khách. Sau đó, tùy vào mức độ và tính chất nghiêm trọng của vấn đề khiếu nại. Chúng tôi sẽ có những biện pháp và câu trả lời đến quý khách. Kết quả giải quyết khiếu nại có thể sẽ được công bố với quý khách trong thời gian sớm nhất. Điều này sẽ cũng tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự việc.
  • Với trường hợp vấn đề khiếu nại nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Wasaco. Chúng tôi xin phép yêu cầu quý khách đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền và giải quyết theo quy định của pháp luật. Khi đó, chúng tôi cũng sẽ có nhiệm vụ hợp tác với cơ quan chức năng để giải quyết vấn đề.

Khi quý khách đến với Wasaco, tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của công ty. Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để mang lại sự hài lòng cho quý khách. Về phía mình thì  chúng tôi luôn đề cao phương châm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong phạm vi cho phép.

Vì vậy Wasaco gửi tới khách hàng chính sách giải quyết khiếu nại. Từ đó để cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng của mình. Mọi sự ý kiến đóng góp, quý khách có thể liên hệ trực tiếp:

Thông tin chi tiết liên hệ:

Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Wasaco

Tầng 3, tòa nhà Vinaconex 7, số 61, đường Nguyễn Văn Giáp, phường Cầu Diễn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline: 0965.438.488 0961.797.113

Email: info@wasaco.vn

 




Bài xem nhiều


  •  
     
    Công ty cổ phẩn sản xuất và thương mại Wasaco xin giới thiệu đến quý khách hàng về các chính sách về giá và vận chuyển. Cùng với đó là quy trình giao nhận và lắp đặt thiết bị của chúng tôi dành cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩn - dịch vụ của Wasaco.
  •  
     
    Khi quý khách đến với Wasaco, chúng tôi cam kết luôn bảo mật mọi thông tin về khách hàng, tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi truy cập các kênh Online hay liên hệ trực tiếp với Wasaco. Để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quên lợi của mình. Cùng tìm hiểu chính sách về bảo mật thông tin cá nhân dưới đây của công ty!
  •  
     
    Chính sách đổi trả hàng giúp quý khách mua hàng thoải mái, đổi trả miễn phí khi sản phẩm bị lỗi. Nhanh gọn tiện lợi
  •  
     
    Wasaco xin được gửi tới quý khách hàng lời giải đáp về những câu hỏi thường gặp nhất của đại đa số quý khách. Khi quý khách đến với website của chúng tôi, có thể vẫn có nhiều thắc mắc cần được giải đáp. Câu hỏi của bạn cũng có thể là câu hỏi của nhiều người khác nữa.
  •  
     
    Hướng dẫn thanh toán giúp khách hàng thuận tiện hơn khi sử dụng dịch vụ hoặc mua bán hàng hóa với Wasaco!
  •  
     
    Nếu bạn đang muốn mua thiết bị bể bơi tại Wasaco nhưng vẫn còn nhiều thắc mắc, hãy tham khảo Hướng dẫn mua hàng dưới đây để việc mua hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn.