Chính sách giải quyết khiếu nại

Trường hợp phát sinh tranh chấp, chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên. Từ đó tạo thêm sự tin tưởng cho sự hợp tác sau này. 

Quy trình và chính sách giải quyết khiếu nại của Wasaco 

• Quý khách có thể phản ánh trực tiếp những vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hay các giao dịch với Wasaco qua hotline hoặc email info@wasaco.vn
• Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận những ý kiến, khiếu nại của quý khách. Sau đó, tùy vào mức độ và tính chất nghiêm trọng của vấn đề khiếu nại. Chúng tôi sẽ có những biện pháp và câu trả lời đến quý khách. Kết quả giải quyết khiếu nại có thể sẽ được công bố với quý khách trong thời gian sớm nhất. Điều này sẽ cũng tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự việc.
• Với trường hợp vấn đề khiếu nại nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Wasaco. Chúng tôi xin phép yêu cầu quý khách đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền và giải quyết theo quy định của pháp luật. Khi đó, chúng tôi cũng sẽ có nhiệm vụ hợp tác với cơ quan chức năng để giải quyết vấn đề.

Khi quý khách đến với Wasaco, tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của công ty. Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để mang lại sự hài lòng cho quý khách. Về phía mình thì  chúng tôi luôn đề cao phương châm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong phạm vi cho phép.

Vì vậy Wasaco gửi tới khách hàng chính sách giải quyết khiếu nại. Từ đó để cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng của mình. Mọi sự ý kiến đóng góp, quý khách có thể liên hệ trực tiếp:

Thông tin chi tiết liên hệ:

Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Wasaco

Tầng 3, tòa nhà Vinaconex 7, số 61, đường Nguyễn Văn Giáp, phường Cầu Diễn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline: 0965.438.488 – 0961.797.113

Email: info@wasaco.vn